Política de envío

Envío gratuito con seguimiento

Todos los pedidos realizados en cosalia-home.com se benefician de envío gratuito con número de seguimiento.

Plazos de procesamiento

Procesamos y enviamos todos los pedidos muy rápidamente. La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 12 horas. Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega indicados durante el pedido son orientativos y dependen de posibles retrasos de los servicios postales u otros casos particulares que impidan la entrega (manifestaciones, condiciones meteorológicas adversas, etc.).

Salvo indicación contraria en el Sitio, el Vendedor se compromete en todo caso a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días tras la conclusión del contrato.

Error de dirección

Es su responsabilidad verificar la exactitud de la dirección de envío y contactarnos rápidamente para indicarnos cualquier modificación. Dicha modificación solo podrá realizarse si su pedido aún no ha sido procesado.

No podemos ser considerados responsables de información de envío incorrecta. Tampoco somos responsables de los pedidos rechazados o no entregables (direcciones inaccesibles, direcciones incompletas, etc.). En estos casos, los paquetes pueden sernos devueltos, aunque no siempre.

Si su pedido nos es devuelto, le ofreceremos el reembolso de su pedido descontando los gastos de envío, o bien el reenvío del mismo, según su elección. No tendrá derecho al reenvío ni al reembolso de su pedido hasta que el paquete haya sido recibido por el remitente.

Paquete indicado como entregado pero no recibido

Si constata e informa al Vendedor que el paquete no está en su buzón a pesar de que su número de seguimiento indica que ha sido entregado, el servicio de atención al cliente podrá solicitarle información adicional así como un documento oficial del servicio postal respondiendo a su reclamación respecto al número de seguimiento correspondiente. El Vendedor hará todo lo posible para garantizar la satisfacción del Cliente, ofreciendo en particular el reenvío inmediato de los productos a su cargo.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con su envío, no dude en contactarnos en contact@cosalia-home.com